QI Client Flash
Quel est le niveau d’intelligence client de votre entreprise ?
Un questionnaire de pré-diagnostic pour estimer votre QI Client : 12 affirmations sur vos pratiques, puis quelques questions de contexte. Répondez au nom de votre entreprise.
18 questions · environ 10 minutes · résultat immédiat
Ce que mesure le QI Client Flash
Un score sur 100, détaillé selon les quatre piliers de l’intelligence client.
Stratégique
Le cap client commun, et qui arbitre
Organisationnel
La connaissance qui circule entre les équipes
Fonctionnel
La connaissance utile à chaque équipe, dans son format
Opérationnel
Les outils, les rituels et les indicateurs qui font durer
Cinq niveaux d’intelligence client
- 1. Intuitif
- 2. Fragmenté
- 3. Centralisé
- 4. Diffusé
- 5. Vivant