Leadership — Alignez les équipes et décidez en vous appuyant sur la voix du client.
Le problème
Vous tranchez. Lancer ceci, couper cela, investir ici. Et quelque part dans un coin de votre tête, vous savez que vous décidez à l'instinct, parce qu'il n'y avait pas le temps de vraiment parler aux clients avant la réunion.
Plus tard, quelqu'un dans la salle demande ce que disent les données. Vous ne les avez pas, du coup tout le monde donne son avis, sans fondements.
- Lancer la nouvelle offreBasé sur · Instinct
- Arrêter l'ancien planBasé sur · Instinct
- Investir dans l'enterpriseBasé sur · Instinct
Quelqu'un dans la salle
Que disent les données ?
Notre point de vue
Nous pensons que c'est du gâchis. Toute la connaissance client que vos équipes ont déjà rassemblée, dispersée entre des présentations d'étude, des appels commerciaux, des tickets support, et rien de tout ça ne vous parvient avant la décision. Chaque équipe finit par décider à partir de sa propre part de la vérité.
Avoir des rapports quelque part, c'est bien. Que tout le monde interroge le même client, c'est mieux.
Des rapports, quelque part
3 présentations · 214 appels · 1 900 tickets
Sur quel segment parier en premier ?
Le mid-market. Ils changent le plus vite et réclament déjà ça.
Réponse issue de votre étude
Notre vision
Chaque décision stratégique, quelle que soit l'équipe, confrontée au même raisonnement réel des clients, avant de vous engager, pas après l'arrivée des résultats.
Même raisonnement client
- DirectionAller sur le mid-market
- ProductPrioriser les intégrations
- MarketingRepositionner autour de la rapidité
- SalesNouveau playbook de pricing
Même vérité. Toutes les équipes.
Comment Personæ vous aide
Appuyez vos décisions sur la voix du client, pas sur un coup de tête, et donnez à vos équipes la même voix pour appuyer les leurs.
Vous cessez de défendre la stratégie avec des opinions en comité de direction, vous la défendez avec des preuves. Product, Marketing et Sales cessent de tirer dans des directions différentes, parce qu'ils décident enfin à partir de la même réalité. Moins de paris à l'aveugle, plus de décisions auxquelles vos équipes font confiance et sur lesquelles elles s'alignent.
Direction des équipes
Des décisions auxquelles vos équipes font confiance
Appuyées sur la voix du client
Paris à l'aveugle, par trimestre